Política de Privacidade.

Última atualização: 14/09/2026

1. Quem controla os dados

A INPROSEG é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em sua plataforma, loja, atendimento e execução dos serviços contratados. Para assuntos relacionados à privacidade, utilize o canal de contato informado neste site.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o uso da plataforma, podemos tratar dados de identificação e contato, dados de conta e autenticação, endereços, registros de compras e orçamentos, informações de equipamentos e contratos, Ordens de Serviço, chamados, preferências de comunicação, registros técnicos de acesso e conversas de suporte.

Dados de pagamento processados por provedores externos seguem também as regras desses parceiros. A INPROSEG não precisa armazenar o número completo do cartão para prestar seus serviços.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e controlar permissões de acesso.
• Processar compras, orçamentos, contratos, chamados e Ordens de Serviço.
• Prestar suporte, assistência técnica e atendimento comercial.
• Enviar comunicações relacionadas à conta, pedidos, serviços e segurança.
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
• Melhorar a experiência, a estabilidade e a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores que apoiam a operação, como hospedagem, e-mail, pagamento, logística, infraestrutura e tecnologia. A INPROSEG não comercializa dados pessoais.

5. Jarvis e suporte assistido por IA

O Jarvis pode utilizar dados já vinculados à sua própria conta, como equipamentos, chamados e OS, para oferecer orientação. Quando o modo de IA conectada estiver habilitado, partes da conversa poderão ser processadas pelo provedor de IA configurado pela INPROSEG. Não envie senhas, códigos 2FA, dados completos de cartão ou outras credenciais secretas pelo chat.

6. Cookies e armazenamento local

A plataforma pode utilizar cookies de sessão e armazenamento local do navegador para autenticação, segurança, carrinho, preferências de tema e funcionamento da experiência do usuário. Recursos estritamente necessários podem ser utilizados para manter a plataforma operacional e segura.

7. Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de contratos, obrigações legais e fiscais, prevenção de fraude, segurança e exercício regular de direitos. Quando possível e adequado, dados que não precisem mais ser mantidos podem ser excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento.

9. Segurança

A INPROSEG utiliza controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de sessão, permissões, auditoria, proteção de uploads, backups e autenticação reforçada para áreas administrativas.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página.